Question 1

¿Qué es Connexup y en qué se diferencia de un sistema POS convencional?

Accepted Answer

Connexup es una plataforma de crecimiento para restaurantes de próxima generación impulsada por IA. Mientras que un sistema POS convencional está diseñado para procesar transacciones, Connexup está diseñado para impulsar el crecimiento: ayuda a los restaurantes a atraer más clientes, convertirlos en clientes habituales y aumentar la rentabilidad mediante una experiencia unificada en línea y en el restaurante.

Question 2

¿Para qué restaurantes está diseñado Connexup?

Accepted Answer

Connexup está diseñado para restaurantes independientes y pequeñas cadenas de Estados Unidos con entre 1 y 20 locales. Es especialmente adecuado para propietarios cansados de las altas comisiones de las plataformas de entrega, operadores que quieren ser dueños de los datos de sus clientes y restaurantes que buscan tecnología más inteligente sin quedar atados a contratos largos ni sistemas complejos.

Question 3

Ya tengo un POS. ¿Por qué necesito también una plataforma de crecimiento?

Accepted Answer

Un POS gestiona cómo recibe los pagos. Una plataforma de crecimiento gestiona cómo le encuentran los clientes y cómo consigue que regresen. Resuelven problemas diferentes. Sin una capa de crecimiento, los restaurantes suelen perder entre el 60% y el 70% de los clientes nuevos después de una sola visita y siguen pagando entre un 20% y un 30% de comisión por cada pedido de una plataforma de entrega, sin recibir a cambio ningún dato del cliente. Connexup resuelve ambos problemas: convierte a los visitantes ocasionales en clientes habituales y a los usuarios de plataformas de terceros en clientes directos, para que los ingresos sigan creciendo. Además, Connexup incluye integración con sistemas POS para restaurantes, incluido Square, por lo que su proceso de cobro actual no cambia.

Question 4

¿Dónde se encuentra Connexup y desde cuándo existe?

Accepted Answer

Connexup se fundó en mayo de 2024 y se centra en el mercado de restaurantes de Estados Unidos. Nuestro equipo fundador partió de una idea sencilla: las herramientas tecnológicas y de crecimiento que las grandes cadenas dan por sentadas deberían estar disponibles para todos los restaurantes independientes, sin quedar reservadas tras precios empresariales, contratos largos y sistemas complejos. Somos una empresa joven, lo que significa que avanzamos con rapidez, escuchamos atentamente a los propietarios de restaurantes y desarrollamos soluciones para problemas reales, no para suposiciones.

Question 5

¿Cómo puedo contactar a Connexup?

Accepted Answer

Escríbanos a hi@connexup.ai; nuestro equipo suele responder en un día hábil. También puede iniciar una prueba gratuita de 30 días directamente en nuestro sitio web o solicitar una demostración desde la página de precios.

Question 6

¿Cómo ayuda Connexup a reducir mi dependencia de DoorDash y Uber Eats?

Accepted Answer

Las plataformas de entrega de terceros se quedan con entre el 20% y el 30% de cada pedido y controlan la relación con el cliente: usted prepara la comida y ellas conservan al cliente. Connexup aborda el problema desde dos frentes: Primero, crea sus propios canales de pedidos directos. Los pedidos web, una aplicación móvil de marca, los pedidos mediante código QR y los quioscos de autoservicio permiten recibir pedidos en línea sin comisiones y directamente de sus clientes. Su sitio web de marca se optimiza con SEO local para que los clientes le encuentren directamente en Google Search y Maps, sin pasar primero por DoorDash. Segundo, convierte a los clientes de plataformas de terceros en clientes propios. Las campañas automatizadas de recuperación, el programa de fidelización y el marketing por correo electrónico y SMS le permiten mantener una relación directa con ellos para que la próxima vez elijan sus propios canales. Con el tiempo, aumenta la proporción de pedidos directos y el margen de cada transacción. Si actualmente aún depende de plataformas de terceros, la integración de Connexup con DoorDash, Uber Eats y Grubhub reúne todos los pedidos en un solo panel para simplificar las operaciones mientras reduce gradualmente esa dependencia.

Question 7

¿Connexup admite tanto el servicio en el restaurante como los pedidos en línea?

Accepted Answer

Sí. Connexup está diseñado para crear una experiencia fluida tanto en el restaurante como en los pedidos en línea. El servicio en el restaurante incluye pedidos mediante código QR, quioscos de autoservicio, registro en el programa de fidelización y recopilación de reseñas; el servicio en línea incluye pedidos web, pedidos desde la aplicación móvil y gestión de canales directos. Todos los pedidos y datos de clientes llegan a un solo panel para ofrecerle una visión completa de cada cliente, sin importar cómo haga su pedido.

Question 8

¿Puedo configurar menús y precios diferentes para cada canal?

Accepted Answer

Sí. Connexup permite configurar contenido, precios y presentación del menú de forma independiente para cada canal —servicio en el restaurante, pedidos en línea y entrega— y gestionarlo todo desde un solo panel, sin tener que mantener varios menús por separado.

Question 9

¿A quién pertenecen los datos de clientes recopilados mediante Connexup?

Accepted Answer

A usted. Todos los datos de clientes del restaurante recopilados mediante Connexup le pertenecen por completo. Esta es la diferencia fundamental entre Connexup y plataformas de terceros como DoorDash o Uber Eats: en esas plataformas, la relación y los datos del cliente pertenecen a la plataforma. Con Connexup, usted crea y posee su propio activo de clientes, listo para utilizarlo en marketing, recuperación y retención cuando lo necesite.

Question 10

¿Mis datos de clientes están seguros?

Accepted Answer

Sí. Connexup utiliza cifrado de extremo a extremo para los datos en tránsito y en reposo, sigue prácticas de seguridad estándar del sector y cumple las normativas estadounidenses de privacidad de datos aplicables. Sus datos de clientes nunca se venden a terceros ni se utilizan para fines ajenos al servicio de Connexup.

Question 11

¿Cómo empiezo a utilizar Connexup?

Accepted Answer

Hay dos maneras: Iniciar una prueba gratuita — Starter Suite incluye una prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta de crédito, y puede registrarse directamente en nuestro sitio web. Los productos independientes también incluyen un mes de prueba gratuita y pueden activarse en cualquier momento. Solicitar una demostración — Si primero quiere saber si Connexup es adecuado para su restaurante, puede solicitar una demostración desde la página de precios. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles para ofrecerle una presentación personalizada.

Question 12

¿Hay costos de configuración o cargos ocultos?

Accepted Answer

No. No hay costos de configuración ni cargos ocultos. Todos los costos se muestran claramente.

Question 13

¿Cómo se estructuran los precios?

Accepted Answer

Ofrecemos dos planes —la Suite Inicial y la Suite Avanzada y Personalizada— además de productos independientes.

Question 14

¿En qué se diferencia Connexup de las comisiones de mercado?

Accepted Answer

A diferencia de las plataformas que retienen entre el 20% y el 30% de cada pedido, Connexup nunca toma una parte de tus ingresos. Ofrecemos dos modelos de precios: la Suite Inicial cubre locales ilimitados por una cuota mensual fija, con un cargo del 2.5% por pedido del lado del restaurante; los productos independientes se cobran por local y no tienen cargos por pedido.

Question 15

¿Se incluyen las tarifas de procesamiento de pagos?

Accepted Answer

No. Las tarifas de procesamiento las cobra tu proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe o PayPal), no Connexup. El volumen de pedidos no afecta la cuota de suscripción.

Question 16

¿Ofrecen una prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. La Suite Inicial y todos los productos independientes incluyen una prueba gratuita de 30 días, sin tarjeta de crédito.

Question 17

¿Proporcionan hardware?

Accepted Answer

No. Nuestros planes no incluyen hardware. Puedes usar tus propios dispositivos o contactarnos si quieres adquirir hardware a través de nosotros.

Question 18

¿Cómo cancelo?

Accepted Answer

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Connexup factura mensualmente de forma prorrateada: solo pagas por los días utilizados.

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