Question 1

什么是 Connexup？它与普通 POS 系统有什么区别？

Accepted Answer

Connexup 是一个由 AI 驱动的新一代餐厅增长平台。传统 POS 系统主要用于处理交易，而 Connexup 的目标是帮助餐厅实现持续增长——通过统一的线上线下一体化体验，帮助餐厅吸引更多顾客、培养忠实会员，并提升整体盈利能力。

Question 2

Connexup 适合哪些餐厅？

Accepted Answer

Connexup 专为美国的独立餐厅和小型连锁餐厅（1–20 家门店）打造。尤其适合以下类型的餐厅老板： 厌倦第三方外卖平台高额佣金的经营者； 希望真正掌握客户数据的餐厅； 想使用更智能的餐饮科技，但不想被长期合约或复杂系统绑定的餐厅。

Question 3

我已经有 POS 系统了，为什么还需要增长平台？

Accepted Answer

POS 解决的是“如何完成收款”，而增长平台解决的是“如何让顾客找到你，并持续回来消费”。两者解决的是不同的问题。如果没有增长层，餐厅通常会面临两个问题： 一次性到店的新顾客中，有 60–70% 不会再次回来； 每笔第三方外卖订单仍需支付 20–30% 的平台佣金，同时无法获得客户数据。 Connexup 同时解决这两个问题：帮助餐厅将一次性顾客转化为长期会员，并将第三方平台上的顾客逐步转化为自己的直接客户，让收入随着时间持续增长。同时，Connexup 支持餐厅 POS 集成（包括 Square），因此无需改变现有收银流程。

Question 4

Connexup 总部在哪里？成立多久了？

Accepted Answer

Connexup 成立于 2024 年 5 月，专注于美国餐饮市场。我们的创始团队基于一个简单理念创立 Connexup：大型连锁餐厅拥有的先进科技和增长工具，也应该让每一家独立餐厅都能使用，而不应该被高昂的企业级价格、长期合同和复杂系统限制。 作为一家刚起步的公司，我们持续倾听餐厅经营者的真实需求并迅速做出调整，并围绕实际问题打造产品，而不是基于假设开发功能。

Question 5

如何联系 Connexup？

Accepted Answer

您可以发送邮件至 hi@connexup.ai 联系我们的团队，我们通常会在一个工作日内回复。您也可以直接在官网开启 30 天免费试用，或通过价格页面申请产品演示。

Question 6

Connexup 如何帮助减少我对 DoorDash 和 Uber Eats 的依赖？

Accepted Answer

第三方外卖平台通常会收取每笔订单 20–30% 的佣金，同时掌握客户关系——餐厅负责制作食物，而平台拥有客户。Connexup 通过两个方向帮助餐厅降低对第三方平台的依赖： 第一，建立自己的直接订单渠道。网页点餐、品牌移动 App、二维码点餐和自助点餐机，可以帮助餐厅提供零佣金的线上点餐渠道，让顾客直接向餐厅下单。同时，Connexup 通过本地 SEO 优化品牌官网，让顾客可以通过 Google 搜索和地图直接找到餐厅，而不是首先进入 DoorDash 等第三方平台。 第二，将第三方平台顾客转化为自己的顾客。自动召回营销、会员系统以及邮件/短信营销，可以帮助餐厅持续与顾客保持联系，引导他们下一次通过自己的渠道消费。随着时间推移，直接订单比例会不断提升，同时提高每笔交易的利润空间。 如果您目前仍依赖第三方平台，Connexup 的外卖平台整合功能（支持 DoorDash、Uber Eats、Grubhub）可以将所有订单集中到一个后台管理，简化运营流程，同时帮助您逐步降低平台依赖。

Question 7

Connexup 同时支持堂食和线上点餐吗？

Accepted Answer

支持。Connexup 致力于打造统一的餐厅客户体验，无论顾客选择堂食还是线上消费，都可以实现无缝连接。堂食场景支持二维码点餐、自助点餐机、会员签到以及评价收集；线上场景支持网页点餐、移动 App 点餐以及直营渠道管理。所有订单和客户数据都会汇总到一个统一后台，让餐厅无论顾客通过什么渠道消费，都能全面了解客户。

Question 8

我可以针对不同渠道设置不同菜单和价格吗？

Accepted Answer

可以。Connexup 支持餐厅针对不同渠道（堂食、线上点餐、外卖）设置独立的菜单内容、价格和展示方式，并通过一个后台统一管理，无需维护多个菜单系统。

Question 9

通过 Connexup 收集的客户数据归谁所有？

Accepted Answer

客户数据完全属于您。这是 Connexup 与 DoorDash、Uber Eats 等第三方平台最大的区别：在这些平台上，客户关系和数据属于平台；而通过 Connexup，餐厅可以建立并拥有自己的客户资产，并随时用于营销、客户召回和会员维护。

Question 10

我的客户数据安全吗？

Accepted Answer

安全。Connexup 对传输中和存储中的数据采用加密保护，遵循行业标准的数据安全规范，并符合适用的美国数据隐私法规。您的客户数据不会出售给第三方，也不会被用于 Connexup 服务之外的任何用途。

Question 11

如何开始使用 Connexup？

Accepted Answer

有两种方式： 开始免费试用——基础入门套餐提供 30 天免费试用，无需信用卡即可注册。单独购买的产品同样提供 1 个月免费试用，您可以随时开始体验。 申请产品演示——如果您希望先了解 Connexup 是否适合您的餐厅，可以通过价格页面申请演示。我们的团队将在 3 个工作日内联系您，并提供针对您餐厅情况的个性化介绍。

Question 12

是否有设置费或隐藏费用？

Accepted Answer

没有。Connexup 不收取任何设置费或隐藏费用，所有费用均清晰列明。

Question 13

费用结构是怎样的？

Accepted Answer

我们提供两种套餐——基础入门套餐和高级定制套餐——以及可单独购买的产品。

Question 14

Connexup 与外卖平台的佣金模式有何不同？

Accepted Answer

外卖平台通常会从每笔订单中抽取 20%–30% 的佣金，而 Connexup 不会从您的营业额中抽取任何费用。我们提供两种定价模式以满足不同需求：基础入门套餐以固定月费覆盖不限数量的门店，另收取每笔订单 2.5% 的服务费；单独购买的功能产品则按门店数量收取月费，无任何订单抽成。

Question 15

是否包含支付手续费？

Accepted Answer

不包含。支付处理费由您的支付服务商（如 Stripe、PayPal）收取，与 Connexup 无关。订单量不影响您的订阅费用。

Question 16

是否提供免费试用？

Accepted Answer

是的。基础入门套餐和所有单独购买的功能产品均提供 30 天免费试用，无需绑定信用卡。

Question 17

是否提供硬件设备？

Accepted Answer

不提供。我们的套餐不包含硬件设备。您可以使用自有设备，如需通过我们购买硬件，欢迎联系我们。

Question 18

如何取消订阅？

Accepted Answer

您可以随时在账户设置中取消订阅，取消后立即生效。Connexup 按月计费，费用根据实际使用天数按比例计算。

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